Zásady Vrácení Zboží
Podmínky vrácení zboží
Nejste s objednávkou zcela spokojeni? Máte právo zboží vyměnit nebo vrátit do 60 dnů od jeho obdržení.
Výjimky
Na toto právo se vztahují některé výjimky (v souladu s článkem 10, odstavec 8 našich všeobecných obchodních podmínek). Jedná se o produkty, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení, pokud bylo po dodání porušeno jejich zapečetění.
Následující zboží nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud bylo porušeno těsnění:
- Všechny erotické pomůcky, včetně vibrátorů a dild
- Catsuity, punčochy a punčocháče
- Paruky
- Tanga
- Kondomy, tablety, lubrikanty a krémy
- Dárkové karty Senza
Specificky pro erotické pomůcky
Sexuální hračky lze vrátit pouze v případě, že:
- Produkt není otevřený
- Originální balení je neporušené
- Pečeť není porušena
Obdrželi jste novou sexuální hračku, ale nejste s ní spokojeni? V takovém případě můžeme vrácení zboží akceptovat pouze v případě, že je produkt zcela neotevřený a zapečetěný.
Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy Evropské unie máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak v těchto podmínkách.
Pro snadné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete využít náš online formulář:
nog invullen
Po odeslání formuláře vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o přijetí vašeho odstoupení na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce.
Upozorňujeme, že na některé produkty se z hygienických důvodů vztahují zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy. Tyto výjimky jsou uvedeny níže.
Jak vrátit zboží?
Chcete zboží vrátit?
- Nejprve zkontrolujte, zda je zboží v souladu s výše uvedenými podmínkami způsobilé k vrácení.
- Zkontrolujte, zda je původní obal a pečeť neporušené.
- Ohlásit vrácení zboží můžete zasláním e-mailu na adresu info@pelvio.cz a postupujte podle pokynů.
Obdrželi jste vadný produkt?
Dorazil váš produkt vadný nebo poškozený? V takovém případě se ihned obraťte na náš zákaznický servis. Samozřejmě vám co nejrychleji pomůžeme.
