Zásady Zasílání
Doprava
Ve společnosti Pelvio děláme vše pro to, abychom vám zajistili hladký a spolehlivý průběh dodávky. Níže najdete všechny informace o naší dopravě.
Doba zpracování
Po zadání objednávky činí doba zpracování v průměru 2–4 pracovní dny. V rušných obdobích, jako jsou slevové akce nebo svátky, to může trvat o něco déle. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automaticky e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Způsoby dopravy
Spolupracujeme se spolehlivými přepravními partnery, abychom zajistili, že vaše objednávka dorazí v pořádku. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí při dokončování objednávky.
Odhadované dodací lhůty jsou:
- Česká republika: 7–10 pracovních dnů
- Zahraničí: 10–14 pracovních dnů (v závislosti na destinaci)
Poštovné
Všechny objednávky zasíláme zdarma, včetně sledování zásilky. Tak vždy víte, kde se vaše zásilka nachází, a můžete si objednat s klidným svědomím.
Mezinárodní doprava
Společnost Pelvio zasílá objednávky i do zahraničí. Upozorňujeme, že dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na cílové zemi.
Mezinárodní objednávky jsou odesílány na základě podmínek DAP (dříve DDU). To znamená, že případné clo, DPH, dovozní poplatky, poplatky za celní odbavení nebo jiné poplatky stanovené orgány cílové země nejsou zahrnuty v ceně objednávky ani v ceně dopravy.
Odesláním objednávky berete na vědomí a souhlasíte s tím, že veškeré případné dovozní poplatky, cla, daně a další poplatky související s dovozem zboží hradí zákazník.
Pokud bude zásilka odmítnuta z důvodu nezaplacení těchto poplatků nebo bude vrácena zpět z důvodu neprovedeného celního odbavení, vyhrazuje si společnost Pelvio právo odečíst veškeré vzniklé náklady (včetně nákladů na zpětnou dopravu, celních poplatků a manipulačních nákladů) z případné vracené částky.
Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. S jeho pomocí můžete kdykoli sledovat svou zásilku na našem webu a zjistit její aktuální stav.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Ačkoli děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena v pořádku, neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy.
Dorazila vaše objednávka poškozená? V takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte, abychom společně mohli najít vhodné řešení.
Nesprávná adresa
Pokud byla zadána nesprávná adresa, budeme vás kontaktovat e-mailem. Bez vaší odpovědi nelze objednávku odeslat.
Pokud zákazník souhlasí s odesláním na nesprávnou adresu, nese odpovědnost za doručení zákazník.
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc s objednávkou?
Neváhejte nás kontaktovat na adrese info@pelvio.cz — rádi vám pomůžeme.
