Αποστολή

Στην Elara κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας προσφέρουμε μια ομαλή και αξιόπιστη εμπειρία παράδοσης. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές μας.

Χρόνος επεξεργασίας

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, ο χρόνος επεξεργασίας είναι κατά μέσο όρο 2–4 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης, όπως εκπτώσεις ή αργίες, αυτό ενδέχεται να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα e-mail με πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής.

Τρόποι αποστολής

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορικούς συνεργάτες ώστε να διασφαλίζουμε ότι η παραγγελία σας φτάνει με ασφάλεια. Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

• Ελλάδα: 7–10 εργάσιμες ημέρες
• Διεθνείς αποστολές: 10–14 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον προορισμό)

Έξοδα αποστολής

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης αποστολής. Έτσι γνωρίζετε πάντα πού βρίσκεται το δέμα σας και μπορείτε να παραγγέλνετε με σιγουριά.

Διεθνείς αποστολές

Η Elara πραγματοποιεί αποστολές και στο εξωτερικό. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα. Τυχόν τελωνειακοί δασμοί, εισαγωγικά τέλη ή φόροι που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές επιβαρύνουν τον πελάτη. Αυτό ισχύει παγκοσμίως.

Παρακολούθηση αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μέσω e-mail έναν αριθμό παρακολούθησης. Με αυτόν μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να παρακολουθείτε την αποστολή σας μέσω της ιστοσελίδας μας και να βλέπετε την τρέχουσα κατάστασή της.

Χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να παραδοθεί σωστά, δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά.

Παραλάβατε κατεστραμμένη παραγγελία; Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να βρούμε μαζί μια κατάλληλη λύση.

Λανθασμένη διεύθυνση

Εάν έχει καταχωρηθεί λανθασμένη διεύθυνση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail. Χωρίς απάντησή σας, η παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί.

Εάν ο πελάτης επιλέξει να προχωρήσει με λανθασμένη διεύθυνση, η ευθύνη της παράδοσης βαραίνει τον ίδιο τον πελάτη.

Έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας;

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@elara-gr.com — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.