Προϋποθέσεις Επιστροφής

Δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας; Έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν εντός 60 ημερών από την παραλαβή του.

Εξαιρέσεις

Σε αυτό το δικαίωμα ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις (σύμφωνα με το Άρθρο 10, παράγραφος 8 των γενικών όρων και προϋποθέσεών μας). Πρόκειται για προϊόντα που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή εφόσον έχει παραβιαστεί η σφράγισή τους μετά την παράδοση.

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής εάν έχει παραβιαστεί η σφράγιση:

• Όλα τα ερωτικά βοηθήματα, συμπεριλαμβανομένων δονητών και dildos
• Catsuits, κάλτσες και καλσόν
• Περούκες
• String εσώρουχα
• Προφυλακτικά, δισκία, λιπαντικά και κρέμες
• Δωροκάρτες Senza

Ειδικά για τα ερωτικά βοηθήματα

Τα sex toys μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί
• Η αρχική συσκευασία είναι άθικτη
• Η σφράγιση δεν έχει παραβιαστεί

Παραλάβατε νέο sex toy αλλά δεν είστε ικανοποιημένοι; Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή μόνο εφόσον το προϊόν παραμένει πλήρως κλειστό και σφραγισμένο.

Πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;

Θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν;

• Ελέγξτε πρώτα αν το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής.
• Βεβαιωθείτε ότι η αρχική συσκευασία και η σφράγιση είναι άθικτες.
• Δηλώστε την επιστροφή σας στέλνοντας e-mail στο info@elara-gr.com και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Πολιτική Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως εντός της προθεσμίας των 14 ημερών και να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής μας.

Λάβετε υπόψη ότι, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ανατρέξετε στην πλήρη πολιτική μας εδώ:

https://elara-gr.com/pages/ανάκληση

Παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν;

Το προϊόν σας έφτασε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο; Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Φυσικά θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.